Управление качеством. Проблемы сертификации
В середине 80-х годов минувшего столетия Министерство обороны США крепко задумалось о том, как выбирать разработчиков программного обеспечения при реализации крупномасштабных проектов. Ведь не секрет, что затягивание сроков разработки ПО и превышение затрат на создание программных пакетов (против первоначально предполагаемых) - не столь уж редкое явление.

Управление качеством. Процессная организация деятельности: методы и средства
Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью.

Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса
Уже набили оскомину разговоры о том, что в современной рыночной экономике основным конкурентным преимуществом любого предприятия становится качество. Это слово - "качество" - стало своего рода общим местом в программных речах руководителей всех рангов. Возможно, именно поэтому мы редко задумываемся над тем, что такое, собственно говоря, качество, как его обеспечить и как убедить потребителей в высоком качестве производимой продукции.

"Момент истины" в проекте системы менеджмента качества
Судьба проекта создания и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиям Международного стандарта ISO 9001:2000, во многом зависит от лидера проекта. Сам ли он поставил себе эту задачу, или она поставлена ему руководством, но на старте проекта для лидера предстоящая деятельность, как правило, это не профессия, а в лучшем случае хобби.

Качество управления и качество продукции
Осуществляя практическую и консультационную деятельность в сфере внедрения менеджмента качества, мне и моим коллегам постоянно приходится сталкиваться с изначальным непониманием руководителей предприятий сущности этого направления, бурно развивающегося на западе в последней четверти нынешнего столетия.

Новые возможности системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000
В последние годы все большее число российских предприятий принимают стратегическое решение о создании системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001, более того, можно смело прогнозировать возрастание интереса к получению международного сертификата в ближайшем будущем.

Управление качеством. Гарри Поттер против доктора Деминга
Китч и Кич - произведение массового искусства, отличающиеся обычно яркой броской формой и примитивным содержанием, рассчитанный на невзыскательный вкус, развлечение и конъюнктуру. Мы можем сожалеть о том, что большинство жаждет наива, мелодрам, кича. Остается лишь недоумевать, почему потребность в неискусстве так устойчива из поколения в поколение, что не поддается самым масштабным просветительским усилиям.

Японская система управления качеством. Восточный рецепт
Небольшая перестраховочная компания "Москва Ре" пытается внедрить у себя "всеобщее управление на основе качества" - менеджерскую систему, получившую когда-то широкое распространение в Японии. Несмотря на существенные культурные различия между двумя странами, японский рецепт помог российской компании значительно увеличить производительность труда.

Управление качеством проектов корпоративных информационных систем
За последние годы на российском рынке появилось много компаний, предлагающих свои услуги по автоматизации различных видов деятельности предприятий. Спектр их предложений довольно широк - от комплексных систем, включающих поддержку управления производственно-хозяйственной деятельностью, бюджетное управление, конструкторскую и технологическую подготовку производства, системы электронного документооборота, до простых программных продуктов, решающих локальные задачи отдельно взятого подразделения предприятия.