В преподавании существует парадокс «отсутствия наличия». Один преподаватель учит других психологии, но сам как психолог в «обучающей жизни» никудышный. Другой ведет занятия по менеджменту, но управляет процессом получения знаний весьма слабо. Третий старается научить руководителей организации нововведений, но почему-то не строит свои занятия в инновационном стиле. Преподаватель, вполне сознательно кодирующий себя на преодоление этого профессионального и довольно распространенного парадокса, может добиться значительно большего в своей педагогической практике.

Как показывает опыт преподавания инновационного менеджмента в российской аудитории, практиков – руководителей и специалистов – особо интересуют две вещи:

во-первых

что представляет собой организация инновационного менеджмента на предприятии;

во-вторых

какой фактический механизм управления нововведениями имеется на «нашем» предприятии.

В первом случае речь идет о проекте системы инновационного менеджмента, а во втором – о фотографии существующего инновационного механизма.

Почему дана последовательность «проект – фотография», а не обратная - «фотография – проект»? Дело в том, что, как показала моя личная практика преподавания, подавляющее большинство руководителей и специалистов не владеют «кодами фотографирования». Ведь для того, чтобы «сфотографировать» какую-либо систему на предприятии, необходимо знать ее главные составляющие, которые и являются так называемыми «кодами», позволяющими раскрыть ее содержание. Так называемое «свободное фотографирование», как правило, не приносит желаемого результата, поскольку «свобода» без владения «кодами» превращается в «рабство незнания».

В данной связи необходимо подчеркнуть, что опытный преподаватель, владеющий соответствующими технологиями обучения, может помочь слушателям в получении «фотографии» инновационного менеджмента на предприятии, в организации. Однако, как это не покажется парадоксальным, трудоемкость такого процесса подчас гораздо выше по сравнению с разработкой проекта. Имея перед собой такой проект в виде логической и информативной схемы, слушатель, «идя по рельсам», может получить «фотографию» инновационной системы, а также сравнить, что в ней есть и чего в ней нет по сравнению с проектной разработкой.

Таким образом, с точки зрения педагогики мы можем сделать следующий вывод:

практическую направленность и способствующих приобретению

необходимых знаний и навыков.

Как показывает практика, для системы инновационного менеджмента на предприятии (в организации) это одна из «стартовых» и важнейших составляющих. В области инноваций существует негласное и неумолимое

При этом имеет значение и количество идей: одна идея – хорошо, две – лучше, а три – великолепно, поскольку появляются варианты.

В этой связи первый блок в проекте и/или в фотографии инновационного механизма называется «Источники идей». Он может иметь и другое название, например «Организация инновационных идей». Такое название, безусловно, сильнее, поскольку отражает целенаправленный и определенным образом организованный процесс «добычи» и «выдачи» идей.

Поэтому в первом случае появляется перечень источников идей, а во втором к ним добавляются определенные организационные формы.

Если суммировать разработки разных рабочих групп слушателей, представлявших учреждения системы социальной защиты населения или социальные учреждения (центры социального обслуживания, детские реабилитационные центры и дома, интернаты для пожилых и престарелых, и др.), то источники инновационных идей можно разделить на внешние и внутренние (см. таблицу).

Рабочие группы, сделавшие акцент на организации инновационных идей, наряду с источниками, предложили и определенные организационные формы. К ним (в суммированном варианте) относятся следующие:

• Введение специальной должности (например, менеджера по инновациям) для сбора, обработки и систематизации инновационных идей, а также выработки (совместно с руководством учреждения) и реализации инновационной политики в социальном учреждении;
• Создание специальной комиссии (на временной основе) для оценки и отбора по определенным критериям инновационных идей;
• Формирование инновационного отдела из 2 - 3 человек (при благоприятных финансовых условиях) для выполнения задач и функций инновационного содержания;
• Организация «Банка инновационных идей» для хранения, пополнения и обновления соответствующей информации.

Необходимо отметить, что в процессе работы над первым блоком проекта слушатели проявили три вида мышления:

1) Информационное,когда члены рабочей группы особое внимание уделили определению источников инновационных идей;

2) Организационное, при котором рабочая группа сделала упор на организационные формы получения идей;

3) Технологическое ,к оторое нашло отражение в установлении последовательности работы с инновационными идеями.

Одна из рабочих групп представила и защитила проект, первый блок которого был выполнен именно в технологическом ключе (см. Перечень).

• Сбор и первичная обработка информации комиссией, в которую входит руководитель и ведущие специалисты;
• Рассмотрение поступивших предложений;
• Сортировка идей по направлениям, значимости и срокам;
• Выявление наиболее важных и потенциально эффективных предложений;
• Составление перечня предложений;
• Создание банка данных;
• Выбор наиболее значимой на данный момент времени инновационной идеи.

Следует отметить, что в учебной литературе понятие «инновация» («нововведение») обычно рассматривается в своем «итоговом значении», то есть как конечный результат внедрения новшества. Мне представляется, данное понятие является «технологичным» или проявляет свои значения через логическую последовательность, определяемую цепочкой «идея – внедрение – результат». Итак, инновация - это:

• во-первых, определенный набор информации, содержащий инновационную идею (инновация как разновидность информации и в этом смысле как предполагаемое новшество);
• во-вторых, материализуемая инновационная идея, прошедшая через процесс принятия соответствующего решения (инновация как процесс ее освоения, внедрения, или реализуемое новшество);
• в-третьих, полученный результат, или внедренное новшество.

На мой взгляд, единство и «технологическая связь» этих значений дает наиболее полное представление о понятии «инновация».

В соответствии с данными значениями в тренингах по инновационному менеджменту весьма важной выступает стадия и система (подсистема) освоения, внедрения или материализации инновационной идеи. Как показывает и реальная, и учебная практика, речь прежде всего идет об определенной «организационной машине».

Тренинги по инновационному менеджменту показывают, что знание организационных основ социального управления помогает конструктивно решать соответствующие задачи. И, наоборот, незнание этих основ определяет стиль вольного и малорезультативного «учебного плавания».

Эффективные рабочие группы слушателей определили следующие организационные варианты внедрения или освоения нововведений применительно к тем учреждениям, где они работают.

Выполняя тренинг, некоторые рабочие группы сделали акцент на следующих составляющих процесса освоения (внедрения) инноваций:

1) Ресурсное обеспечение

. Выделены (укрупненно) такие виды ресурсов, как информационные, материальные, человеческие, финансовые и временные (время как ресурс). Сформулированы ведущие правила применительно к связке «нововведение – ресурсное обеспечение».

Рабочие группы слушателей, для мышления которых характерен технологический подход или набор и последовательность этапов внедрения нововведения, в процессе тренинга сделали соответствующие проработки.

Если продолжить Перечень

№ 1, то к нему добавится следующая технологическая цепочка:

• Определение исполнителей, сроков, необходимых ресурсов, предполагаемых результатов, а также разработка плана мероприятий;
• Подготовка и издание соответствующего приказа в социальном учреждении;
• Собственно процесс освоения нововведения и осуществление необходимых корректив;
• Оценка эффективности внедренного нововведения;
• Внесение необходимой информации в «Банк инноваций».

По мнению слушателей, при первом «организованном» освоении нововведения необходимо зафиксировать так называемые неполадки, накладки, недоработки для последующего их устранения. Это позволит постепенно отладить работу «организационной машины», обеспечивающей внедрение нововведений в социальном учреждении, и сделать ее более эффективной.

При переходе к этой заключительной части тренинга естественно возникает вопрос: «А зачем, собственно, заниматься распространением освоенного нововведения, затрачивая средства и время, поскольку это является своеобразным ноу-хау?»

Здесь необходимо учитывать «моральный дух», свойственный руководителям и специалистам, работающим в системе социальной защиты населения. Каждый день они имеют дело с так называемой «черной информацией» – беды, невзгоды, болезни, старость, инвалидность, немощность, одиночество людей и т.д. Инновации в данной сфере, какими бы они не были - организационными, техническими, технологическими, социальными, социально-психологическими, психологическими, экономическими, комплексными, - связаны в конечном итоге с улучшением деятельности социальных учреждений, качества предоставляемых ими услуг. Сведения об инновациях – это «белая информация», которую стараются предоставлять друг другу на безвозмездной основе эти учреждения. Даже в нынешних условиях крайней ограниченности финансовых средств работники социальной сферы находят возможности для обмена «белой информацией».

Участниками тренингов по инновационному менеджменту были предложены следующие средства распространения информации о внедренных или освоенных нововведениях в учреждениях социальной защиты населения:

1) Интервью, выступления, «круглые столы» по радио, телевидению;

2) Публикации в газетах, журналах, сборниках;

3) Организация научно-практических конференций, выступления на них;

4) Издание и распространение методических разработок, пособий, брошюр и др.;

5) Проведение целевых семинаров на базе социального учреждения по обмену «инновационным опытом».

Как выяснилось, состав этих средств во многом базируется на реальном опыте и отражает дух «информационной взаимопомощи».

Некоторые рабочие группы, наряду с составом средств, предложили также некоторые статусные организационные формы – специалист по инновационному маркетингу; группа распространения инноваций; отдел инновационных технологий.

Таким образом, блок «Распространение информации об инновациях» логически завершает работу в рамках тренинга. «Сложение» всех трех блоков позволяет узнать и понять систему инновационного менеджмента в учреждении социальной защиты населения.

В заключительной части тренинга по формированию инновационной системы или инновационного механизма в социальном учреждении предельно важным является предоставление возможности каждой рабочей группе «обнародовать» или «презентовать» свои результаты перед аудиторией.

Замечено, что те рабочие группы, которые наработали более скромную инновационную систему по сравнению с остальными, начинают «тянуться», внося «на ходу» изменения, которые делают ее более основательной и емкой. Такие «инновации в инновациях», несмотря на свою «скорострельность», весьма полезны и эффективны.

И, наконец, заключительным сюжетом в тренинге является сообщение преподавателя о видах инновационных систем на предприятиях, в учреждениях.

– это постояннодействующий и более или менее отлаженный инновационный механизм, работающий на плановой основе.

– разовая или временно-целевая система, формируемая для разработки, освоения и распространения практически значимой инновации. После выполнения целевой задачи она прекращает свою работу.

И, наконец,

– случайно-импульсивная или «нервная» система, выполняющая свои функции в режиме «кавалерийской атаки».

Как показывает мой личный преподавательский опыт, не каждая учебная и рабочая группа может «потянуть» подобный тренинг. Конечно, можно использовать определенные допинговые средства в виде интеллектуальной «раскачки» и «подкачки». Но если они не помогают, то целесообразно использовать вариант так называемого аналогового тренинга, когда разработки предыдущих групп предлагаются в качестве основы при проектировании или «фотографировании» системы инновационного менеджмента.

В этом случае «обучающий эффект» будет, безусловно, ниже, поскольку группа идет по «готовым трамвайным рельсам», практически не внося в разработку каких-либо существенных добавлений и/или изменений. Однако преподаватель может использовать другие педагогические приемы, предложив, например, «сыграть» в экспертизу предложенных проектов и в обоснование необходимых изменений. В этом случае рабочие группы будут проводить презентацию своих изменений и дополнений.