Тренинг по командообразованию: Всегда ли он нужен и как к нему подготовиться?
Анна Иванова
Тренеры, имеющие опыт проведения тренингов по
управленческой тематике, могут столкнуться с необходимостью проведения
мероприятий по командообразованию (здесь и далее это громоздкое русское
слово мы заменим на ставшее популярным team building). Этот вывод
напрашивается сам собой, поскольку, как часто случается, традиционный
управленческий тренинг дает улучшение индивидуальных навыков
участников, но не решает реальных проблем в рабочих группах и не
помогает менеджерам лучше взаимодействовать друг с другом и с
подчиненными. Поэтому тренерам, особенно тем, кто работает внутри
компании, требуются навыки построения команд или фасилитации.
Командообразование - это организованное усилие по улучшению командной
эффективности. Оно может включать в себя определение и разъяснение
политики/целей; ревизию и улучшение процедур; поиск более инновационных
и творческих путей решения задач; улучшение управленческой практики в
таких областях, как межличностная коммуникация, принятие решений,
делегирование, планирование, наставничество, развитие карьеры,
стимулирование; улучшение взаимодействия между членами команды;
улучшение внешних отношений (с клиентами, поставщиками); улучшение
взаимодействия с другими рабочими группами; совершенствование продуктов
и/или услуг.
В некотором смысле team building строится на основе спортивной модели.
Основные требования к команде звучат, как правило, так:
производительность должна постоянно улучшаться, команда не должна
останавливаться на достигнутом, команда должна постоянно стремиться к
большей командной сплоченности, с охотой участвовать в самоанализе и
обратной связи (как получая, так и давая ее), и наиболее значимыми
признаются такие ценности как открытость, доверие, спонтанность,
взаимность, разделение чувств, забота о товарище, принятие риска на
себя и экспериментирование.
Team building обычно начинается тогда, когда лидер команды осознает,
что возникли препятствия в развитии командной эффективности, что она
пробуксовывает, что необходимы изменения, и что ему требуется помощь
для решения этих задач. Стоит заметить, однако, что бывают ситуации,
когда лидер команды заявляет о необходимости сплочения команды с такой
целью, чтобы его воля и управленческие решения были более полно
донесены до сведения группы. В последнем случае team building будет
напрасной тратой времени, поскольку в понимании такого лидера от членов
команды требуется подчинение, а не большая креативность, независимость
или экспериментирование.
Team building также вряд ли будет успешным, если подстегивается тем
обстоятельством, что в другом отделе его уже проводили, или кто-то на
более высоком уровне принял такое решение.
Тренинги по командообразованию могут проводиться во время крупных
реорганизаций, слияния или приобретения, или сокращения персонала. Он
может потребоваться в связи с существенно возросшими обязанностями,
изменениями в миссии или появлением новых программ, например,
сокращения расходов или улучшения качества.
Перед открытием нового завода, офиса полезно также провести team
building. Целями такого тренинга могут быть разъяснение миссии,
политики, приоритетов и ожиданий, а также более осмысленное знакомство
членов команды друг с другом и хороший старт для развития продуктивных
отношений между членами команды.
Один из способов лучше понять team building - это определить, чем он не является:
Это не занятие, которое может быть с
успехом проведено любым менеджером или лидером команды. Разделение
ролей лидера и управленца, активное слушание, желание получать и давать
обратную связь, поддержка и воодушевление других, создание атмосферы
открытости - это навыки и способности, которыми не все менеджеры
обладают. Другими словами, готовность лидера - это ключевой момент
успешного командообразования
Оно не будет эффективным, если не все члены группы привержены этой идее.
Оно
предназначено не только для рабочих команд, 'попавших в беду'. Все
рабочие группы могут улучшить свою эффективность с помощью хорошо
проведенного тренинга
Все проблемы не решить 'одним
выстрелом'. Первоначальный тренинг должен быть подкреплен последующими
посттренинговыми мероприятиями. Это долгосрочное вложение в единство и
здоровье команды
Это не панацея. Тренинг не может
преодолеть проблем, относящихся к большей системе, как, например,
недостаточные ресурсы, неэффективная система мотивации, плохое
руководство на более высоком уровне, неэффективная система коммуникации
в организации или недостаток кооперации с другими подразделениями
Это
не простое мероприятие. Тяжелая работа, терпение и терпимость, желание
потратить необходимое время, рисковать и экспериментировать - вот
некоторые ингредиенты успешного построения команды
Это
не происходит само по себе без помощи опытного фасилитатора. Некоторые
менеджеры могут сплачивать команды самостоятельно, но таких очень мало.
На самом деле, наличие нейтрального наблюдателя - фасилитатора -
обязательное условие успешного процесса.
Это не
процесс, создающий зависимость от фасилитатора. В действительности
доказательство эффективности фасилитатора приходит тогда, когда группа
перестает в нем нуждаться.
Следует также заметить, что в жизни организации бывают времена, когда
тренинг по командообразованию может быть неуместен, например, в период
массированного сокращения численности персонала. Обычные техники,
направленные на построение команды, в этой ситуации не помогут - они
требуют способности строить отношения доверия, а в данной ситуации
уровень доверия низок.
Team building отличается от других стандартных групповых занятий заключается наличием двойной области воздействия:
Работа сама по себе (цели, политика, приоритеты, процедуры, проблемы, продукты, услуги)
Оценка,
даваемая самой группе в отношении ее способности выполнять данную
работу (групповой процесс). Хотя фокус на работу против фокуса на
процесс может варьировать в зависимости от (а) потребностей каждой
группы, (б) способности и желания группы получать обратную связь о себе
и (в) стиля фасилитатора,- первичный фокус обычно направлен на
повышение производительности.
Принимая во внимание пункт 2, мы выделяем 3 относящиеся к членам
команды задачи, которые определяют, станет ли группа командой или нет:
Членство:
Я внутри или за пределами? (Чем более внутри мы себя чувствуем, тем
больше наше сотрудничество и энтузиазм, и наоборот)
Влияние: Имею ли я какую-нибудь власть и влияние? (Это относится к сохранению ли понижению самооценки)
Личностный рост: Будут ли здесь возможности использовать, развить и расширить необходимые навыки и способности?
---------------------
