Привлечение, удержание и развитие эффективных работников
Kenneth Christian, ph.d.
Конкуренция в борьбе за отличных работников всегда была большая, и это не зависит от состояния экономики. Хотите ли вы быть первым в этой борьбе? Хотите ли вы, чтобы хорошие работники оставались и развивались в вашей компании, вместо того, чтобы уходить от вас? Хотите ли вы знать, как привлечь работников с высокой эффективностью работы, удерживать и развивать их, делая, таким образом, вклад в повышение производительности компании?
Сделать сказанное выше не так уж трудно, как это может показаться. Компании, которые поддерживают разнообразные направления деятельности своих сотрудников и постоянно делают вклады в развитие и благосостояние персонала, создают атмосферу, способствующую высокой эффективности работы, атмосферу, которая благоприятствует творчеству, инновациям и достижению высоких результатов в работе. Компания, где создана такая атмосфера, - это работодатель, которому отдают предпочтение самые лучшие, самые яркие кандидаты, «первые из первых»:
Сотрудники компании, которая постоянно делает вклад в их образование и обучение, а также оказывает им поддержку, гораздо проще достигают своих целей.
Такие сотрудники вырабатывают лояльность к основным ценностям компании и в свою очередь активно проявляют приверженность этим ценностям.
Это способствует возникновению в сотрудниках чувства привязанности и обязательств по отношению к компании, чувству, которое приводит к желанию мобилизовать свои силы и сделать максимум для работодателя, который в свою очередь делает максимум для своего персонала.
Как результат - счастливые сотрудники, с хорошей продуктивностью работы, работающие лучше и, если нужно, больше. Они делают это, потому что ощущают себя причастными к общему делу, чувствуют свою принадлежность к компании и видят, что их цели совпадают с целями компании. Они знают, что их личное развитие – основная цель компании.
Ниже приводится список вещей, которые люди, способные достичь хороших результатов, хотят получить от своей деятельности, чтобы почувствовать себя вовлеченным в общее дело и успех. Используйте эти вещи в вашей компании, и вы создадите атмосферу, способствующую инновациям, имеющую способность удерживать людей и повышать производительность труда, она приведет вас к желаемому статусу работодателя, к которому идут работать лучшие из лучших.
На каждом уровне структуры вашей компании дайте такие задания, которые смогут максимизировать следующее:
Внутренний личный интерес: работа, которая включает в себя деятельность, интересную и полезную работнику для достижения собственных целей.
Вызов и стимул: работа, в которой возникают проблемы достаточной сложности, чтобы их решение требовало напряжения умственных способностей.
Личное участие: работа, о которой сотрудники заботятся, так как они имеют к ней личное отношение.
Значимость: задания, которые оставляют чувство, что сотрудник сделал что-то важное для компании.
Признание: усилия, приложенные сотрудниками, должны быть признаны и оценены; сотрудник должен чувствовать, что его вклад в компанию ценится, а приложенные им усилия имеют большое значение. Последнее способствует тому, что сотрудник получает признание за свои человеческие качества и разностороннее развитие, его личность, личная жизнь и личные потребности уважаются другими людьми.
Влияние: возможность в некоторой мере высказываться по поводу чьей-нибудь работы и всего предприятия в целом. Сотрудник должен чувствовать, что компания принимает во внимание и ценит информацию от каждого человека.
Творчество: возможность предлагать идеи и решения и получать признание и поддержку за такую деятельность.
Независимость: возможность работать независимо и принимать решения самостоятельно, без постоянного контроля со стороны.
Контроль: возможность в некоторой мере осуществлять выбор рабочего расписания и деятельности.
Доход: достаточный или позволяющий чувствовать себя комфортно доход и система льгот.
Безопасность: надежное будущее, возможность продолжать свою деятельность.
Позитивная рабочая обстановка: позитивная рабочая обстановка и близкие по духу коллеги.
В заключение скажем, чтобы внедрить эти двенадцать пунктов, нужно точно и тщательно оценить уже существующую культуру компании, определить, какие структурные и культурные изменения должны быть сделаны, а затем приступить к хорошо продуманному, спланированному и управляемому процессу изменений. Этот период внедрения изменений может растянуться от одного до трех лет, в зависимости от текущей ситуации, но результаты предпринятых действий должны быть ощутимы уже через несколько месяцев.
С точки зрения самой деятельности компании есть очень веская причина поддержать эти действия по внедрению изменений, ведь их результаты увеличат производительность, внесут инновации, укрепят дух компании и помогут удержать сотрудников.
