Образец анкеты оценки удовлетворенности участников тренинга/семинара
Юлия Ужакина
В феврале 2006 года сотрудники компании «Амплуа-Брокер» проходят обучение по управлению интренет-порталам и использованию интернет-технологий. Эффективность этого обучения будет оцениваться с использованием ROI Metodology («Амплуа-Брокер» является эксклюзивным представителем ROI Institute, США).
Первый этап этой методики предполагает оценку удовлетворенности участников тренинга пройденным обучением (при помощи анкетирования участников). Уверены, что такие анкеты используются большинством специалистов по обучению персонала. На форумах TRAININGS мы попросили наших посетителей поделиться своим опытом составления таких анкет. Большое спасибо всем, кто откликнулся на нашу просьбу (Елена Филоненко, Татьяна Огаркова, Татьяна Потапкина).
Все варианты анкет в чем-то, безусловно, схожи. Нам бы хотелось обратить внимание, что ROI Metodology, как проверенный десятилетиями инструмент, советует включать в анкету вопросы, которые касаются дальнейшего применения полученных навыков. Это позволит участникам уже на данном этапе задумываться над тем, как обучение влияет на эффективность их работы и бизнеса в целом.
Мы приводим пример анкеты по оценке удовлетворенности, которую будем использовать в нашем случае. В соответствии с нашими потребностями мы выбрали 7-ми балльную шкалу оценки и сделали упор на оценку утверждений, а не ответы на вопросы (в нашей анкете их всего три, и все они открытые).
Оцените по 7-балльной шкале (7 – превосходит все ожидания, 5 - норма, 1 – хуже некуда) прошедший семинар:
Оценка преподавателя.
Излагает материал ясно, доступно, последовательно
Разъясняет сложные места
Выделяет главные моменты
Умеет вызвать и поддержать интерес аудитории к теме
Задает вопросы, побуждающие к дискуссии
Разъясняет, как использовать материал в работе
Обладает творческим подходом и интересом к своему делу
Доброжелателен и тактичен по отношению к участникам
Проявляет терпение
Располагает к себе высокой эрудицией
Манера преподавания способствует усвоению материала
Оценка содержания.
Содержание программы соответствовало вашим профессиональным потребностям
Я узнал много новой информации
Содержание тренинга побуждает меня к дальнейшему совершенствованию в этом вопросе
Полученная информация практична и полезна
Я понимаю, как и когда буду применять эту информацию в работе, чтобы быть более эффективным (приведите три конкретных примера)
Какие части программы были наиболее полезными? (Приведите примеры)
Какие части программы были для вас наименее полезны? (Объясните почему.)
Какие барьеры могут возникнуть при применении полученных знаний в вашей работе?
Также добавляются пункты: Оценка организации обучения Качество раздаточных материалов Оценка семинара в целом. Пожелания, замечания на будущее Надеемся, эта анкета поможет кому-то из вас в ежедневной работе по обучению и развитию персонала.
---------------------
