Интервью с сотрудниками, решившими сменить место работы, не выявили четкой причины ухода, лишь показали общую демотивированность и неудовлетворенность компанией в целом и качествами людей, занимающих в компании руководящие должности: «Кажется, никто не знает в каком направлении движется наша компания», — поделился один из уволившихся работников; «Я никогда не получал отзывов о проделанной мною работе», — сетует другой сотрудник; «Менеджеры все время на совещаниях, но что там обсуждается, для нас остается тайной», — комментарий еще одного бывшего работника компании.

Проблема, по мнению HR директора, заключается в отсутствии лидерского начала: большинство ваших менеджеров — технические специалисты, которых, благодаря навыкам в этой области, повысили до руководящих позиций. Директор кадрового департамента попросил вас разработать подходящую программу развития лидерских качеств, чтобы сократить число увольнений, усилить удовлетворенность персонала и обеспечить процветание компании в будущем. Так с чего же начать?

Вам может прийти в голову соблазнительная идея обратиться за помощью к Интернет, ввести «тренинги по развитию лидерских качеств» в строку поиска Google и заказать занятие с одним из ведущих специалистов на рынке. Мысль стоящая, но перед этим, подумайте, что именно Вы имеете в виду под словом «лидерство» и что это понятие означает для Вашей компании. Чего именно вы хотите добиться? Наш совет заключается в следующем: знайте, где Вы хотите оказаться, перед тем как начать путешествие. Откровенно говоря, любая стоящая компания, предоставляющая услуги по развитию лидерских качеств, будет настоятельно советовать Вам сделать то же самое, прежде, чем принять Ваш заказ.

На наш взгляд, лидерство должно присутствовать на всех уровнях компании, несмотря на то, что характер лидерства может меняться, в зависимости от того, какую должность занимает лидер: руководящую или же наоборот, второстепенную. Например, на уровне совета директоров или высшего руководящего состава лидерство может иметь стратегический уклон: какой вы видите компанию в будущем, какие ценности должны в ней преобладать, как вдохновить персонал трудиться и строить ту самую «компанию будущего», и т. д. На уровне менеджмента среднего звена характер лидерства более прагматичен, ориентирован на получение результатов и зависит от мотивации и умения подвести команду к достижению определенных целей. В идеале, лидерство среди работников во всей организации должно проявляться на межличностном уровне. Этот вид лидерства характеризуется открытым и откровенным общением между людьми, вне зависимости от позиции, которую они занимают в служебной иерархии.

Одной из главных задач, стоящих перед Вами, будет определение эффективного набора инструментов для достижения лидерства, а также поиск ответов на вопросы: Как далеко находится Ваша компания сейчас, исходя из продемонстрированного персоналом уровня лидерских качеств, от желаемого результата? Каков характер существующего разрыва (в случае, если разрыв действительно имеется) между нынешней позицией компании и тем, где бы Вы хотели видеть компанию в будущем. Существуют различные инструменты, которые помогут Вам в решении поставленных задач. Вы можете:

Какой бы метод или комбинацию методов вы не выбрали, в заключение обязательно проведите тщательный анализ разрыва, который нужно ликвидировать — решите, куда хотите прийти, и этот анализ поможет сформулировать четкие задачи для создания программы развития лидерских качеств. Наверное, главным элементом успеха любой программы развития, нацеленной на изменение лидерских характеристик в компании, является поддержка со стороны высшего руководства. Этой поддержкой при запуске программы можно заручиться, четко обозначив, каким образом она будет соответствовать требованиям генерального или управляющего директора. Во-первых, поддержка должна выражаться в готовности пожертвовать для программы как временем, так и финансовыми ресурсами. Во-вторых, руководители должны подавать пример подчиненным: либо лично посещать занятия (это идеальный вариант), либо проводить инструктаж и беседовать с участниками программы и быть готовыми посмотреть на себя со стороны и изменить методы своей работы, если участники тренинга придут к выводу, что это необходимо.

Определив задачи курса и заручившись поддержкой руководителя, необходимо рассмотреть еще целый ряд моментов:

Одно из преимуществ комплексного подхода — это простота управления. Такая программа хороша для создания единого языка организации — в особенности для определения образа, ценностей и целей фирмы. Но, вместе с этим, комплексный подход может и не удовлетворить индивидуальных потребностей работников и, в случае, если провайдер не оправдает ваших ожиданий, получится, что вы поставили все деньги на лошадь, которая пришла последней. Провайдеры, предоставляющие качественные услуги, помогут вам внимательно изучить эти проблемы, прежде чем приступить к поиску подходящего решения.

Когда вы определили задачи для лидерской программы, как описано выше, и заручились поддержкой руководящего состава, начинается следующая стадия разработки и внедрения программы. Вы можете осуществить это самостоятельно, если обладаете необходимыми ресурсами и специальными знаниями или же воспользоваться помощью внешних экспертов.

Выбирая подходящий метод, всегда помните о поставленных целях и уделяйте время по ходу программы регулярным проверкам того, удается ли достичь этих целей. Если нет, то в программу придется вносить коррективы. Опять-таки, любая уважаемая тренинговая компания с радостью включит программу постоянного контроля над процессом в тренинговый курс и вдобавок присоединит к нему программу анализа и оценки результатов тренинга по окончании курса. Остерегайтесь фирм, которые, продав Вам уже готовый пакет тренинговых услуг, скроются из виду.